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2020-09-28 05:56

  卡片分类法可以用于网站或应用的导航、信息架构等项目,也可以用于文档、电子书籍的结构整理或是文件的分类管理等。

  卡片分类法(Card Sorting)是指让用户将信息结构的代表性元素的卡片进行分类而取得用户期望的研究方法。

  卡片分类法主要是对碎片化的元素进行归类,使之形成分组的具有包含关系的信息架构。

  卡片分类法实际操作步骤大致如下图所示,下面我会具体讲解每一步的具体操作方法:

  首先要明确你想要使用卡片分类法解决什么样的问题,即你所面临的问题的解决,卡片分类法是不是一个最优的解决方案,卡片分类法特别适合用于解决那些子级信息元素庞杂,同时设计者又不能确定每个子级信息元素明确归属于哪一类,甚至可能连如何进行分类都不能确定的情况。

  比如网站要进行重构,总共可以分为多少个大类?哪些版块应该归为一类?哪些版块应该独立出来哪些版块应该进行合并?

  或者要新设计一个应用,我应该如何确定一级导航和二级导航?哪些信息需要独立出来?

  而大的信息架构已经确定且分类合理,幸运飞艇冠军追号计划只是不确定一个小功能如何添加进大的信息架构中,就不适合使用卡片分类法。

  或者产品信息元素特别少,幸运飞艇冠军追号计划只有寥寥几个主要功能的情况下,也不适合使用卡片分类法。

  只有确定了信息元素的数量适合进行卡片分类,且希望通过卡片分类法,能够厘清信息元素相互之间的逻辑关系,形成一个完整且清晰的信息架构的目标前提,才能够接下来开始正式进入卡片分类步骤流程。

  如果连自己要实现的目标都不清晰就稀里糊涂地使用卡片分类法,那就是本末倒置,幸运飞艇冠军追号计划毕竟卡片分类法本身只是一个工具,而工具是要为目的服务的。

  接着是上一讲,在确定了当前的项目适合使用卡片分类法以后,接下来就需要确定需要进行分析的信息项卡片了。

  卡片分类法有一个重要的步骤就是确定分组群簇,群簇名也就是父级的定义甚至可以交给被调研者自己完成,这个后面会讲到,在卡片设计时尽量把颗粒度固定在一个层级上,有利于分类的科学性和合理性。

  如明确“商城”、“婴儿用品”、“洗护用品”三个信息项之间有明确无误地包含关系,则需要对卡片做出调整和筛选。

  当然读者到这里可能有一个疑惑就是:“我本来就是需要卡片分类法帮我确定某些信息项的逻辑关系呀,如果我明确知道他们之间的包含关系我为什么还需要卡片分类?”,对于完全不能确定相互之间是否有父级子级包含关系的信息项,就可以一起放入卡片,最终一般是可以通过分析推导出他们之间的逻辑关系的。

  这个上一讲已经提到过,如果只有有限几个元素,则没必要进行卡片分类法,只需要进行简单的用户调研即可。

  在信息项卡片的选择上,需要对颗粒度进行规范和定义,把颗粒度聚焦在有十几到几十张卡片的层级比较适合,被调研者在这个卡片数量范围内比较容易集中注意力和发挥逻辑思维能力,不建议把信息项颗粒度事无巨细地拆分细化到非常琐屑的层级,这样对被调研者和分析者都会是一个很大的考验,毕竟我们是需要卡片分类法来对我们的设计做验证或提供信息参照,而不是完全按照结果去设计产品。

  如果觉得卡片名称可能比较难以理解或可能会让被调研人群产生迷惑,请在卡片名称下添加这个卡片名称的具体描述。

  卡片分类法在用户调研领域有很多具体的操作方法,形式上也有多种,按照分类方式不同可以分为:

  封闭式分类法是指发起人预先设置好卡片分组,要求被调研者把所有卡片按照自己的理解放入预设好的分组下的分类方法。

  封闭式方法适合于产品已经预先确定了大的信息架构的情况下,或者发起人明确知道信息项应该属于哪些分组的情况下使用。封闭式方法的好处是目标明确,对于验证自己的推论或设计的情况下,让分析结果的分类在和自己预设的分类相同的基础上再进行比较。

  封闭式方法最好预留一个“其他”分组,以防止用户在无法把某个信息项合理归入预设组时随意放置而导致影响样本准确性。

  开放式分类法是指不预设分组,让用户自行决定所有信息项应该有几个分组以及分别归属于哪些分组的分类方法。

  开放式分类法适合于那些发起人自己也不确定自己所有的信息项属于哪些分类群簇,且不确定到底应该有多少分类群簇的情况,这种分类法适合于产品尚处于筹划阶段,连功能点和业务范围也还没有确定的项目,这种分类法的分析结果一般不是用来做设计验证,而是用来作为产品信息架构参考,为设计产品信息架构打好基础。

  而这种分类方法的分析结果也往往能够带给发起者惊喜,发现隐藏在那些信息项之间的非常隐蔽的逻辑关系。因为脱离了发起者预设分组的羁绊,被调研者往往能够更加关注卡片相互之间的逻辑关系。

  卡片分类法所提供的调研结果是要服务于所属项目的,所以如果把参与项目的开发、测试、产品等相关人员包含在调研里,这些人群会因为自身的利害关系而选择对自己有利的分类方法,从而影响结果的客观公正性。

  在样本数特别大的卡片分类法调研里,可以谨慎地选取有限数量的利益相关人群,因为数量少而不大会对结果产生严重干扰。这个比例需要严格控制。

  因为卡片分类法需要被调研人群具有较强的逻辑思维能力,最终结果才能比较符合客观现实,如果邀请的都是思路不清楚,逻辑混乱的低素质人群,那不但会有极大概率得不到想要的结果,还会影响整个项目的推进。

  虽然卡片分类法的每张卡片的名称下都要求尽量附加详细的解释信息来说明当前卡片代表含义,但如果所属项目比较抽象复杂,这时候如果被调研人群是完全不同行业或没有任何使用体验,也可能会影响到调研结果的准确性。

  比如要分析一个区块链产品,而调研对象是街上随机招募的游客人群,则结果可想而知。

  因为我自己所处行业的关系,我一般在做卡片式分类法时,更倾向于找跟项目无关的交互设计师或产品经理朋友。幸运飞艇冠军追号计划

  以上几点在有条件的情况下注意实施,就会在选取被调研人群的时候不犯错误或少犯错误。

  预订会议室或使用专业的用户调研室是为了让调研被控制在一个相对封闭,不容易被外界影响和干扰的空间内进行,如果是开放的环境,周围的不参与调研的无关人员可能会干预影响被调研人群的逻辑思考过程,另外被调研人群也需要一个相对安静的环境来深入思考分组的合理性。

  被调研人群名单确定后,发起调研邀请,尽量让被调研人群在同一时间参与调研,一方面可以避免反复解释项目背景和元素描述,另一方面也可以保证每个被调研对象的接收信息一致。

  如果条件限制无法保证所有的卡片规格、质地、颜色都完全一致,也要最低限度保证每个被调研对象拿到的那一组卡片的规格质地颜色一致,以避免因为材质不同而对用户造成心理暗示,从而影响用户的判断。

  我在进行卡片分类法调研时,一般采用同色的便利贴,使用便利贴的好处是不容易被气流和人为干扰,同时不影响重新调整,方便统计。

  我不是很建议发给每个被调研对象多种颜色的便利贴让用户根据分组不同自由选择不同颜色的调研方式。

  不同颜色卡片代表不同分组因为卡片分类本身就是一个不断调整、不断打破原来的思维定势的逻辑推理过程,如果让用户一开始就选择不同颜色代表不同分类,一方面会导致用户思维固化,另一方面也不方便及时修改。

  准备与被调研人数相应份数的卡片,时间充裕的情况下可以由调研发起人自己准备好卡片,如果时间比较紧张可以把所有卡片项写在黑板上让用户自己填,但这样就存在一个样本可能会被污染或损坏的情况。

  这种方法的好处是可以在调研开始前,对项目的整体情况和信息元素做细致而详尽的解释说明,幸运飞艇冠军追号计划这样被调研人群存在疑问可以现场解释,并能尽最大可能地了解用户在做出某个选择时的想法和逻辑思考方式。

  卡片分类所有准备工作都完成以后,组织者就可以宣布分类开始了,组织者可以在被调研对象身边观察被调研对象的分类行为并进行简单记录或视频记录,同时可以为被调研对象答疑解。

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